Редакция от 11 октября 2026 г.
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — ООО «Апекс Интеллект», ИНН 7716257810, ОГРН 1267700028551, адрес: 129337, г. Москва, ул. Красная Сосна, д. 3А, кв. 610, email: info@apex-intellect.ru. Политика описывает обработку обращений через сайт и веб-аналитику. Обработка данных в рамках клиентского проекта определяется отдельно в договоре и, при необходимости, поручении обработки.
2. Обращения через сайт
Для ответа на обращение и подготовки предложения по указанной в нём задаче обрабатываются имя, email, текст сообщения, а также добровольно указанные компания и телефон. Основание — отдельное согласие пользователя. Рекламная рассылка в эти цели не входит.
Форма передаёт заявку на сервер сайта. После проверки полей сервер направляет её в рабочую почту оператора через почтовую инфраструктуру Яндекса. В письмо включаются идентификатор заявки, время получения сервером, факт согласия, его версия и ссылка на документ. Подтверждение на сайте появляется после принятия письма почтовым сервером. Если подтверждение не получено, заявка всё же могла дойти. Форма сохраняет поля в открытой вкладке и рекомендует уточнить получение по электронной почте перед повторной отправкой.
Данные обращения обрабатываются до достижения его цели, но не более трёх лет с последнего взаимодействия по этому обращению, если иное основание хранения не установлено законом или заключённым договором. При отзыве согласия обработка на его основании прекращается; данные уничтожаются в установленный законом срок, если нет другого законного основания их сохранять.
3. Получатели и доступ
Доступ к обращениям предоставляется сотрудникам, которым он нужен для ответа и подготовки предложения. Для работы сайта и доставки сообщений используются инфраструктура размещения сайта и сервисы электронной почты. Поставщики привлекаются в пределах их роли и применимых договорных условий; поручение обработки оформляется, когда этого требует закон. Данные не продаются и не используются для рекламных рассылок без отдельного основания.
Передавать в форму документы клиентов, специальные категории персональных данных, пароли и иную конфиденциальную информацию не нужно. Безопасный способ передачи материалов для проекта согласуется отдельно до их получения.
4. Аналитика и техническая обработка
Яндекс Метрика подключается только после отдельного разрешения в настройках cookie. Она используется для статистики посещений и улучшения сайта. Запись действий в Вебвизоре отключена. Состав данных, выбор пользователя и порядок отказа описаны в политике использования cookie.
При сетевом обращении сервер получает технические сведения, в том числе IP-адрес. Они используются для передачи ответа, диагностики и безопасности сайта. Веб-сервер Nginx ведёт журналы обращений и ошибок, которые могут содержать IP-адрес, адрес запроса и время. Журналы хранятся на сервере; их архивирование и удаление определяются настройками ротации журналов.
Отдельно ограничитель заявок учитывает запросы по IP в течение 15 минут. Его счётчики находятся только в оперативной памяти: устаревшие записи удаляются при последующих обращениях к API или перезапуске сервера. Эти сведения не добавляются в письмо с заявкой.
5. Защита и территориальные требования
Доступ к данным ограничивается целью работы с обращением. При передаче через опубликованный сайт применяется HTTPS, при отправке почты — TLS. При сборе персональных данных граждан РФ должны соблюдаться требования к использованию баз данных на территории РФ. Подключение внешних систем и передача данных за рубеж требуют отдельной проверки правовых оснований и выполнения предусмотренных законом процедур; согласие через форму само по себе их не заменяет.
6. Права пользователя
Вы можете запросить сведения об обработке, исправление, блокирование или уничтожение данных, а также отозвать согласие. Обратитесь по адресу info@apex-intellect.ru или почтовому адресу 129337, г. Москва, ул. Красная Сосна, д. 3А, кв. 610. Укажите обращение и контакт, по которому его можно найти; лишние персональные сведения присылать не нужно. При необходимости оператор уточнит сведения для проверки полномочий заявителя.
7. Сроки ответа и прекращение обработки
Запросы рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ. При отзыве согласия обработка и уничтожение данных обеспечиваются в течение 30 дней, если отсутствует другое законное основание для продолжения обработки. Обязанности по хранению договорных и бухгалтерских документов определяются отдельно законом.
8. Изменения
Актуальная редакция публикуется на этой странице. Согласие на обращение имеет отдельную версию, которая фиксируется вместе с заявкой. При изменении условий аналитики на сайте запрашивается новый выбор пользователя.