Продажи / Решение под ваш процесс
Помогите менеджерам выбрать следующий контакт.
Анализируем доступную историю сделок и готовим рекомендации по очередности работы с обращениями. Менеджер видит основания и принимает решение.
Кому помогает. Отделы продаж с накопленной историей обращений и понятными результатами сделок.
Что проверяем на пилоте. Сравниваем рекомендации с текущими правилами на данных, которые не использовались при настройке.
Что важно учесть. Неполная история и изменение спроса влияют на качество. Оценка не гарантирует продажу и не должна автоматически исключать клиента из работы.
Учебный пример
Приоритет с объяснением для менеджера.
Учебный пример рекомендации по согласованному правилу, без прогнозируемого процента покупки.
- 01 / На входе
Новое обращение
- Клиент указал товар и количество.
- Просит предложение к согласованной дате.
- 02 / Под контролем человека
Решение менеджера
- Уточнить полноту запроса и доступность товара.
- Изменить очередь с учётом текущей работы.
- 03 / На выходе
Предложенный приоритет
- Рассмотреть раньше: указана дата ответа.
- Причина рекомендации видна в карточке.
Схема на вымышленных данных, не клиентский кейс. Здесь не выполняются запросы к нейросети и действия в рабочих системах. Возможность такого сценария проверяем на пилоте.
Как это внедрить
Проверяем полноту истории сделок и согласуем цель приоритизации.
Сравниваем простые правила и модель на отдельной выборке.
Передаём рекомендации с объяснениями и собираем обратную связь менеджеров.